Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn186 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vn186 – từ sảnh casino trực tiếp đến các lựa chọn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
vn186 Điều khoản sử dụng vn186 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang dành riêng để giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến trong trang tài khoản để nộp yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin cá nhân, xác minh ví hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách vn186 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị can thiệp từ bên ngoài. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng cam kết trong chính sách bảo mật và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản áp dụng sai với trường hợp của mình, hãy gửi yêu cầu xem xét qua email hoặc live chat – chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản của vn186. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng khu vực.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng cam kết trong chính sách bảo mật và thông báo kết quả cho bạn.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thuộc phạm vi điều khoản chung của vn186. Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong bảy ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hay sử dụng chung theo điều khoản của vn186.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.